Wat is het probleem:
Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Je probeert in te loggen op jouw e-mail en na het ingeven van jouw gebruikersnaam en wachtwoord, blijft de vraag om je gebruikersnaam en wachtwoord in te geven zich herhalen. Dit scherm popt up op jouw beeldscherm.
Wat is de oorzaak:
De ingevulde gebruikersnaam of het wachtwoord is niet juist.
Hoe kan ik dit oplossen:
Controleer je gebruikersnaam en stel een nieuw wachtwoord in via Mijnaccount:
Nieuw wachtwoord instellen.