Als je een opzegging aanvraagt dan wordt er naar het e-mailadres die je voor "Mijn account hebt ingesteld" een code gestuurd waarmee je je opzegging dient te bevestigen. Je opzegging wordt niet verwerkt als deze niet bevestigd is.
Het kan voorkomen dat je de code niet direct ontvangt. Afhankelijk van je e-mailserver kan het gebeuren dat de code pas uren later wordt afgeleverd in je mailbox. Daar hebben wij helaas geen invloed op.
In dat geval dien je je opzegging weer opnieuw aan te vragen om het veld zichtbaar te krijgen waar je de code in kunt voeren.
Voor meer informatie over opzeggingen kun je deze handleiding volgen:
Ontvang je de opzegcode niet? Kijk dan eerst naar onze tips in dit artikel: